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  • 壁挂灯具支架系列吸顶系列电源箱
    服务内容

    after-sale service

    广东敏华电器有限公司,是一家大型的集应急照明技术研发、制造和销售于一体的创新型照明企业。敏华致力于通过技术手段为现代..
    广东敏华电器有限公司
    服务内容

    行业新时代 | 尤其对于集控型产品,我们充分理解和重视售前、售中和售后服务的重要性,为此我们倾注热心、耐心和专业竭诚为客户服务。


    (一)售前支持服务:售前综合支持包括系统匹配技术咨询、特殊性能/功能咨询、图纸优化/深化处理、投标技术答辩、项目工地勘察的技术配合,等等。

    (二)售中服务支持:销售部设有专口的项目报备、项目管理、跟单、下单、开票、资料管理等服务专课团队。

    (三)售后服务支持:

    (1)厂家在公司的组织架构中,销售部直接设有专项的售后服务专员,解决产品售后服务的沟通、协调、跟踪、处理;

            并可在产品超过保质期的情况下有偿为客户提供产品配件更换。

    (2)售后服务部的安装/调试等服务支持:产品的安装、调试、回路的施工布线技术咨询、系统的异常处理、维修/维保服务等


    产品保修承诺:

    为确保产品质量,消防应急灯具保用壹年,自产品出厂之日算起,保修期内实行三包;

    质保期内,非人为因素造成损坏的,全部免费更换,但因使用不当、保管不妥等原因等非质量问题,

    不列为三包范围,非质量问题不接受退货。

     


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    技术支持:

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